Em plena véspera de natal, a FastShop entregou a máquina com uma semana de antecedência do prazo estipulado, aqui no ES. Antes de comprar pesquisei muito, e vi muita gente reclamando desse modelo na internet; vi alguns vídeos no Youtube de pessoas indignadas e várias reclamações parecidas. Então visitei algumas lojas e conversando com vendedores, disseram que ninguém foi lá reclamar da máquina, que por sinal, vendia muito bem, e já tinha até acabado o estoque de algumas lojas. Entrei em contato com a Brastemp e admitiram o problema em um lote do produto, mas que já foi resolvido a bastante tempo. Não posso falar sobre DURABILIDADE (só estou usando há alguns dias), mas sei que ela não vai durar como a Brastemp toda de ferro que minha mãe comprou há 15 anos atrás. Hoje é tudo de plástico, eu carreguei ela sozinho pra lavanderia, mas enfim, a lavadora cumpre o que promete - Lava a roupa. Vi gente reclamando que ela não lava direito e demora muito; talvez é pq não sabe usar, quantidade água certa e programa certo. Gostei da versatilidade dos programas, realmente, cada programa tem um jeito diferente de lavar. Tem o nível EXTRA BAIXO pra lavar só 1KG de roupa, ideal pra quem mora sozinho, como eu, mas tb pode lavar facilmente um edredon de casal. Tem 3 modos de agitação: DELICADO (usado somente no programa de roupas delicadas) NORMAL e TURBO (que é bom ser usado só em casos de muita sujeira, pq dá uma surra na roupa - tem um botão pra ativar e desativar o TURBO a hora que quiser). Diferente de muitas máquinas que já usei (lavando roupa em casa de amigos), essa máquina é programada pra enxaguar a roupa 2 vezes, e só na ultima jogar o amaciante (o que faz demorar bem mais, sem contar a opção pra deixar de molho no amaciante, que acrescenta +20 minutos, usei no meu edredon, ficou super cheiroso), mas se vc não quiser demorar tanto e enconomizar água, ela tem um botão pra só enxaguar 1 vez, é vc que escolhe. Talvez quem reclama que ela demora muito, não sabe usar todas as opções que ela dá. Ainda tem um programa pros apressadinhos, de 20 minutos, pra lavar roupas suadas, adorei isso, pq lavo minhas roupas de academia bem rápido, no nível EXTRA BAIXO. Não achei ela tão demorada, ela só é bem sistemática, fica dando várias rodadinhas antes de centrifugar, pra roupa se acomodar e não ficar debatendo... os tempos dos programas indicados no painel, não levam em conta o tempo pra encher de água, e tb só calcula 1 enxague, o segundo enxague é por sua conta. Não espere grande economia de água de uma lavadora de 11kg, o cesto é enorme, cabe MUITA ROUPA, mas dificilmente vou usa-la no nível ALTO (gasta 130 litros / ciclo completo - quer economizar mais água, compra uma lavadora front-load) só pra lavar edredon de casal mesmo, pq um de solteiro lava no MÉDIO. No mais, ela é muito bonita, painel moderno (dizem que agora não precisa trocar o painel inteiro se estragar, quero só ver), achei fácil de entender e operar (o painel da GE de 15KG que minha mãe comprou é super chato de operar), a tampa de vidro arredondada dá um charme no acabamento. O dispenser de sabão é um pouco frágil, mas não tive a sensação de que fosse quebrar na minha mão, é só não usar feito um cavalo. Lavadora bem silenciosa, não dá nenhum estalo chato clássico da Eletrolux. Enfim, depois de muito pesquisar, essa foi a lavadora com melhor custo benefício que encontrei. Só espero que dure!